聚焦“一带一路” 电子商务三大热点与运营商进军之道在日前召开的“一带一路”电子商务发展高层论坛上，电子商务发展作为“一带一路”战略的有机组成部分成为论坛的焦点。

　　电子商务之所以备受关注，一方面是因为其在“一带一路”发展中的特殊地位，另一方面与目前国内电子商务市场的蓬勃发展密不可分。相关统计数据显示，2013年中国已经超越美国成为全球第一大电子商务市场，2015年全年中国电子商务市场规模预计达到6270亿美元，远远超过美国的3490亿美元。据预测，伴随着中国经济发展，2019年电商市场规模将接近1.97万亿美元。

　　拥有巨大的市场规模与发展潜力，也难怪电子商务发展会成为本次论坛上曝光率最高的关键词之一。论坛嘉宾普遍认为，“一带一路”战略的有效实施与电子商务的发展相辅相成、相互推动。在“一带一路”战略的指引下，促进信息基础设施的互联互通，推动电子商务的健康快速发展，充分发挥电子商务在经济和社会发展中的战略性作用，将有利于优化传统产业结构、加快产业转型升级、增强经济发展活力、提高资源配置效率。不仅如此，跨境电子商务、电商2.0、电商3.0、大数据、网络贸易区等关键词更成为论坛嘉宾热议的焦点。

　　跨境电子商务堪称本次论坛出镜率最高的关键词之一。中国电子学会副理事长徐晓兰在演讲中指出，电子商务是中国最有机会超越欧美国家的战略性产业，推动“一带一路”跨境电子商务建设，建立电商WTO新秩序，有助于中国在世界经济舞台上争取话语权，重塑国际地位，对我国产业升级、产能输出、提高企业国际竞争力具有重要的战略意义。在她看来，跨境电子商务是国内产业升级的促进因素，是国内产能输出的重要途径，是提高国内企业国际竞争力的有效手段，还能有效打破渠道垄断、减少中间环节、节约交易成本、缩短交易时间，为我国企业创建品牌、提升品牌知名度提供了有效途径。尤其是为一些“小而美”的中小企业创造了新的发展空间，进而催生出更多具有国际竞争力的“隐形冠军”。

　　需要指出的是，近年来，中国对外贸易呈现低迷态势，而跨境电子商务则呈现出蓬勃的发展态势，进出易额增幅超过30%。据统计，2015年上半年，跨境电子商务对中国外贸的贡献率达到12%，预计到“十三五”末将达到20%。在国际跨境电子商务高速发展的大背景下，中国跨境电子商务在国际市场的影响力会进一步增强，并成为我国对外贸易发展的新引擎。

　　从目前来看，我国发展跨境电子商务仍面临多重挑战。据统计，我国500万家中小外贸企业，其中正在使用电子商务从事跨境交易的仅占非常小的比例。此外，在监管制度、通关服务、物流发展、外汇结算、退税缴税、跨境支付、政策引导、金融支撑等方面，跨境电子商务发展都面临或多或少的制约与挑战。面对发展困境，徐晓兰向业界开出了大力推动我国跨境电子商务发展的“六剂良方”： 一是加强磋商消除贸易壁垒；二是优化通关服务；三是推进跨境物流业发展；四是培养本土的电商企业；五是打造本土支付体系；六是发挥侨团组织作用。我们相信，这必将对我国跨境电子商务未来发展起到积极的推动作用。

　　目前，电子商务已经发展到了从重电到重商转变的时代，即一个以人为本的电商时代。对此，中国电子商务协会副理事长郑砚农称之为电商3.0时代。在他看来，从非交易不电商，到非品牌不电商，现在的电子商务的功能已经不仅仅是Commerce（交易）那么简单。如果只把电子商务看成是网上线上做买卖交易，那就把它看低了。目前，电子商务已经从商家对商家变成商人对商人，从买卖商品变成服务、变成电商平台。过去我们所说的交易中心，现在被冠以结算中心、支付中心、物流中心等。在电子商务未来的发展中，其核心将是服务中心。

　　为了更好地适应电商3.0时代的节奏，我们也需要作出相应的调整。第一，要从重“T”向重“I”转变，即高度重视以客户导向的大数据营销。对于大数据营销，我们要偏重大数据的应用，通过大数据来分析职业行为、职业特征和行为模式等作出分析。第二，要推动从“定”到“动”的转变，即高度重视精准与定制。在互联网的发展过程当中，有哪些东西是不变的，哪些是经常变化的，企业一定要心中有数。此外，电子商务的发展要创新传播方式，要从过去广而告之的传播方式向一对一的精准传播方式转变。第三，要实现从“电”到“商”的转变，即强调以人为本。对此，我们可以简单地把一个金字塔分成三层，最底层就是微博、微信、互联网、大数据、云、可穿戴等基本工具。第二层是营销、销售、公关、广告等。把最底层的工具加上第二层的方法，就形成了我们所说的运营企业的“术”。最上一层，一定是人，是文化，是内涵，是创意，这才是“道”。

　　在社交电商、移动电商、生态电商的推动下，电商模式不断完善和升级。依托强大的生态体系，电商3.0有望打通用户、需求、入口、线上线下渠道、企业和商家等环节，使电商行业真正成为一个完善的整体。

　　围绕“发展跨境电子商务、打造一带一路网络经济带”这一热点话题，电子商务交易技术国家工程实验室主任柴跃廷教授提出了两步走战略：第一步，实施跨境电子商务综合服务体系建设工程，建立高效、便捷、低成本的跨境电子商务境内通道；第二步，实施网络贸易区战略行动计划，疏通并逐步拓展高效、便捷、低成本的跨境电子商务境外通道。

　　其中，在实施跨境电子商务综合服务体系建设工程方面，要建立与完善适应跨境电子商务发展的法规体系、标准规范体系、公共服务平台，实现异地通关、商检、结汇、退缴税一站式公共服务，形成低成本、高效率、无缝衔接的跨境电子商务境内通道，实现“关口”规制便利化、信息采集与交换自动化、政务处理协同化。对于进出口企业而言，只要通过跨境电子商务网站进行贸易活动，就如同进行境内贸易活动一样，无需亲自进行商品报关、报检等繁琐环节，相关的商品报关、报检等业务由跨境电子商务综合服务平台代理完成；对于消费者而言，只要通过跨境电子商务网站购买境外商品，就如同购买境内商品一样，只需境内货币支付即可，无需考虑外汇支付，相关外汇兑换业务由跨境支付平台代理完成。

　　在实施网络贸易区战略行动计划方面，要结合一路一带战略部署，选择易突破的国家或地区，建立与完善适应双边或多边跨境电子商务的法规体系、标准规范体系、公共服务平台体系，通过相关公共服务平台互联互通，实现境内外通关、商检、结汇、退缴税的一站式互通互认AG九游会，形成低成本、高效率、无缝衔接的境外发展环境，拓展国际市场空间。双边或多边电子商务综合服务平台通过互联互通，共享双边的进出口企业、商品、电子合同/订单、电子信息和物流运单信息及报关、商品检验检疫、外汇AG九游会、税务处理相关信息，实现单边通关放行及商品检验检疫（即中方通关放行及进行商品检验检疫后，当商品到达对方后不必再次进行通关放行前的审核及商品检验检疫，反之亦然）的目标。

　　除此之外，大数据平台、产业链拓展、营销创新等也成为本次论坛的热词。这从另一个侧面也再次证明了电子商务不仅是“一带一路”战略的有机组成部分，也是连云港市落实“一带一路”战略、推进地方经济社会发展的重要抓手。

　　对于运营商而言，能为服务“一带一路”发展做些什么？在推进电子商务演进升级的进程中能发挥怎样的作用？该如何抢抓“一带一路”及电子商务发展机遇在本次论坛上，一些实实在在的表述让我们充分领略了通信运营企业在服务“一带一路”发展与挖潜电子商务发展方面的不懈努力。

　　在服务“一带一路”发展方面，据中国移动江苏公司副总经理张冬在论坛上明确表示，中国移动江苏公司将充分发挥地处“一带一路”交汇点和对外开放前沿阵地的综合优势，加快对外骨干通道和枢纽平台建设，增强承东启西、连接南北的引领支撑作用。同时，坚持把改革创新贯穿于参与和推进“一带一路”建设的各领域、各环节，坚持内联外合，调动各方积极性，探索区域合作的新途径、新机制、新市场，统筹协调，密切分工，共同发展。此外，还将根据“一带一路”沿线国家与全省经贸关系发展的现状和特点，与有关国家的发展战略相互对接，突出重点方向、重点线路、重点国别、优先领域、关键项目，发挥龙头项目、优势企业的带动作用，尽快获得早期收获，形成先发效应。

　　不仅如此，在“一带一路”战略推动下，中国移动江苏公司还积极进军电子商务领域，创新推进电子商务发展。例如，在交易方面，公司把“供应商生产商经销商消费者”各个产业链紧密连接在一起，缩短销售链，获得了价值增值，并支持有条件的企业整合资源布局海外。在产品方面，加强国际国内电子商务交流融合，支持电子商务企业“走出去”或与境外电子商务服务企业战略合作，建设海外营销网络，提升自主品牌。在流通方面，加强与新疆、甘肃、内蒙古、黑龙江、广西、云南等省份的合作，共建跨境贸易电子商务示范园区、物流和信息基础设施，在主要交通节点和贸易集散地建设面向中亚、俄罗斯、西亚、南亚等地区的物流设施，拓展跨境贸易电子商务、邮政快递、国际货运代理、供应链增值服务业务。在生态构建方面，推进通关、检疫、税务、外汇管理服务一体化跨境电商公共服务平台的建设（支持多语种、支付结算等），基于平台共享资源与能力，培育和壮大跨境贸易及相关服务企业，提升一站式服务水平。

　　对接“一带一路”，中国移动的“e带e路”将为“一带一路”架起信息沟通的桥梁。通过进一步推进“e带e路”落地开花，中国移动江苏公司将为客户提供“互联网+”新技术，全面布局“电子商务”新生态，帮助客户站上“一带一路”的风口并实现转型升级的梦想。具体来说，公司将采取以下主要举措，一是升级新技术，开启新通信：推进技术升级换代，打造泛在网络，提供优质通信服务；二是输出新能力，激发新动能：建设开放平台、输出公共能力，助力政府、行业对内提升运营效率，同时为自己的客户提供服务，创造价值；三是构建新生态，创造新市场：基于中国移动的优势资源，聚拢产业链上下游的合作伙伴，开拓国际国内市场，推动实体与网络渠道共同发展，打造电商新生态。

　　在电子商务发展方面，随着电商从快速发展到逐渐成熟，客户需求日趋微观化，超高负载、多并发、新兴商业模式等对电商企业提出了更高要求，电商自身也需要借助云计算、大数据技术进行升级。对此，中移（苏州）软件技术有限公司（以下简称苏研）副总经理陈炜表示，公司在实现大数据时代下的用户管理、精确营销、市场发展分析、智能客服以及大数据能力输出等方面大有作为。

　　其中，在数据存储、数据处理方面，苏研基于BC-HugeTable可提供高性能、高可靠、易用、可管理的企业级大数据仓库，满足电商PB级存储需求，统一资源利用。以BC-HugeTable为基础，对复杂数据进行ETL操作，从各种数据源获取数据，在库外进行清洗、转换、去重、缺值补充等操作，大幅降低数据仓库压力。在数据分析、精确营销方面，苏研自研的大云并行数据挖掘系统（BC-PDM）具备42种核心算法，可支持经营分析、趋势预测、移动互联网等领域的智能数据分析及挖掘应用，并可实现分析结果实时推送，提高企业营销及市场决策能力。在人工智能、大数据能力输出方面，苏研可以通过机器学习等技术视线对客户属性、行为特征、价值分层等数据进行分析，依托大数据技术构建智慧客服，更好服务客户。此外，还可以实现交易数据、用户行为数据清洗脱敏后与产业链的对接，推进整个产业链的大数据共享，以数据分析结果支撑产业链发展。

　　聚焦云计算、大数据的技术研究及产品研发，苏研对内服务中国移动各省、专业公司公司，降本增效；对外助力各行各业提升IT能力，实现价值。公司将成为中国移动云计算技术和服务的使能者、大数据商业价值实现的开拓者、IT支撑系统转型升级的护航者作为目标。不仅如此，据了解，苏研目前围绕云计算、大数据建构了完善的“大云”产品体系，具备云计算、大数据一体化交付能力，可解决电商企业演进过程中服务器云化、智能营销、高效资源池等需求。目前，“大云”产品已在多个领域、行业得到实践，实现大量商用案例，涉及电信业务支撑、网络优化、信息安全、移动互联网、政企、公有云等领域。在跨境电商方面，“大云”产品可以提供完整的云计算、大数据、高性能交易数据库、搜索引擎产品和解决方案，助力打造高起点建设、可持续发展的新一代跨境电商平台，有效支撑跨境电子商务发展中复杂业务流程的高效运转。

　　除此之外，论坛嘉宾还针对连云港及江苏该如何服务“一带一路”、助推电子商务发展提出了不少可操作性极强的建议。例如，在跨境电子商务部署方面，不少专家都指出连云港企业发展跨境电商首先要做好市场调研，哪些产品可以做跨境电商，哪些产品不可以做跨境电商，服务的对象是谁，发展策略该以哪个地区为重点，不能盲目发展，也不能好大求全AG九游会，要找准适合发展的模式、加强引导做到有的放矢、注重开发地区品牌、加强对本地企业的培训。

　　变化孕育机遇，融合创造价值。无论是“一带一路”，还是电子商务，抑或是“互联网+”，唯一不变的就是变化。而为了进一步适应变化、应对变化甚至引导变化，通信运营企业及相关产业链各方必须适度超前、主动调整并聚集产业链合力。服务“一带一路”、挖潜电商发展，虽然困难重重，但绝对大有可为。