AG九游会315电商热点投诉：退款问题、发货问题和质量问题较为突出3·15“国际消费者权益日”如期而至。在这特殊时期，无论是企业生存AG九游会，还是消费维权，都将面临诸多新的问题和挑战。专家提醒，企业更要提高服务质量，留住用户。

　　电商企业作为当前消费市场中重要一环，更应经得起社会的考验，让优质的服务赢得消费者的“掌声”，打造良好的电商消费市场。有的平台受到欢迎，服务较好，也有的平台屡屡遭到用户投诉。

　　近期，网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动。3月14日，依据电商专业消费调解平台“电诉宝”2019年受理的全国980家各类电商全年度真实用户投诉案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》AG九游会。

　　对此，网经社电子商务研究中心法律权益部蒙慧欣表示，退款问题、发货问题、商品质量依旧是消费者最为关心的网购问题，位列热点投诉问题前三;商品质量投诉同比上升17.45%(2018年投诉占比为8.25%)，从去年同期的第三大热点投诉问题上升为第二，表明电商商品质量依旧难保障。目前，商品质量、发货问题、虚假促销为电商普遍存在的问题，直接影响用户体验AG九游会，需引起重视。电商企业应完善平台管理以及用户购物各流程服务，从细节做起做到让消费者满意。华商报记者 黄涛